宿泊部
（コンシェルジュ）
仕事内容
主な業務は、観光案内や館内・館外レストランの紹介・予約、タクシー・バス・飛行機など交通機関の手配、ツアーの予約などです。
観光案内の際は目印になる建物を地図に書き込み、お店の外観写真をお渡しするなど、細かく分かりやすいご案内を心掛けています。また、交通機関のご案内では考え得る全ての方法を提示し、所要時間や料金など、お客様の重視される点に合わせて選択していただけるようなご案内を心掛けています。総合的に言うと、お客様の質問内容を迅速に汲み取り、そしてその質問・ご要望に的確にお答えし、ご希望通りのお手伝いが出来ない場合でも代案を提示するようにしています。
やりがいを感じる瞬間
やりがいを感じることは、プライベートでの経験がお客様へのご案内に役立てられるところに面白みがあります。街を歩けば新しいお店などの発見がありますし、旅行で空港を利用すれば、駅やターミナルの構内図などが想像しやすいので、自分の経験談を交え、自信を持ってご案内ができます。
また、自分が紹介したお店や観光地を気に入っていただいたことがきっかけになり、それ以降宿泊される際にも頼っていただけた時は嬉しいです。
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